Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12tr88

Tại 12tr88, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý có chọn lọc và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
12tr88 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12tr88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.
Kênh hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Tài Khoản trên điện thoại, chọn Hỗ Trợ rồi chọn Yêu cầu về dữ liệu. Yêu cầu được ghi nhận ngay trong phiên đăng nhập của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi không đặt ra các cam kết mơ hồ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách dữ liệu của bạn được xử lý tại 12tr88 — từ cookie đến lịch sử giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Bảo mật thông tin thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán nội địa. 12tr88 không lưu thông tin đăng nhập ví hay số tài khoản ngân hàng của bạn trên hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong khung thời gian phù hợp với quy định hiện…

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá hẳn tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại 12tr88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến quyền truy cập tài khoản của bạn.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Thông tin đăng nhập MoMo và mã PIN của bạn không bao giờ chạm vào hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại dữ liệu đang lưu theo đúng yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là đơn vị xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt nhóm không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu, chúng tôi thực hiện theo quy trình nội bộ phù hợp quy định pháp luật hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ Trợ trong ứng dụng, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi tiến hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.